一些商品有特殊的特性，必须符合以下条件才能退回：

由高级时装设计师 John Galliano 打造的 Re{form} Zara 系列：该系列商品为限量性质，并采用特殊包装发货。如需退货，商品必须连同其原包装一并退回。
泳装： 必须包括有胶的卫生标签贴。
内衣：内衣商品不得退换（0 至 36个月的婴幼儿商品除外。此类商品如需退换，须保持原始包装完好。）
配饰：必须用完好无损的原包装盒或袋子装好退回。
香水: 必须用完整且未开封的原包装盒装好到店铺退还。
蜡烛: 必须保持完整且未开封的原包装盒退回。
腕表: 退还时需保持该商品及其所有配件初始状态, 仅限于上门取件方式进行退货。
化妆品: 必须用完整的一次性密封原包装盒装好上门取件退还。
个性化商品：由于这些是个性化商品，因此不可以退货或换货。
HOME 商品在退货时必须拥有完好且密封好的原包装，并且保持原始状态。
套装：套装中的商品不可单独退货。
特殊包装和附加配件：若商品带有特殊包装（布袋、特殊包装盒、西装袋……）或包含附加配件，则必须与其一同退回并保持原始状态。
杂志：不允许退货。