换货和退货

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特殊条件

特殊条件

一些商品有特殊的特性,必须符合以下条件才能退回:

  • 泳装: 必须包括有胶的卫生标签贴。
  • 内衣:内衣商品不得退换(0 至 36个月的婴幼儿商品除外。此类商品如需退换,须保持原始包装完好。)
  • 配饰:必须用完好无损的原包装盒或袋子装好退回。
  • 香水: 必须用完整且未开封的原包装盒装好到店铺退还。
  • 蜡烛: 必须保持完整且未开封的原包装盒退回。
  • 腕表: 退还时需保持该商品及其所有配件初始状态, 仅限于上门取件方式进行退货。
  • 化妆品: 必须用完整的一次性密封原包装盒装好上门取件退还。
  • 个性化商品:由于这些是个性化商品,因此不可以退货或换货。
  • Zara Home 商品在退货时必须拥有完好的原包装。
  • 套装:套装中的商品不可单独退货。